吴婷婷（海南）：在登记窗口架起“连心桥”｜不动产登记工作业绩突出个人12
发布日期：2026-03-14 21:48:45近年来，各地不动产登记机构践行以人民为中心的发展思想，贯彻“保护产权、登记为民”工作要求，在提升登记服务水平、化解历史遗留问题等方面成效显著，涌现出一批理想信念坚定、服务意识周到、业务能力过硬、团队协作意识强、群众满意度高的工作业绩突出个人，充分展现了不动产登记队伍良好形象。
2025年12月，自然资源部办公厅通报表扬了2025年度不动产登记工作业绩突出个人，对赵天野等40名同志予以表彰。为发挥好示范引领作用，中国不动产官微特推出“不动产登记工作业绩突出个人”专栏，开展系列宣传报道其突出事迹，讲好为人民登好记、办好证的故事，引领、激励不动产登记队伍锤炼良好作风、提供优质服务，树立自然资源部门的良好社会形象。
不动产权证书，是千家万户安居乐业的保障，也是经营主体发展的信心依托。在海南省海口市不动产登记中心，吴婷婷十年如一日坚守一线，被群众亲切地称为“吴阿侬”。她以党员的责任与情怀，在登记窗口架起了一座“连心桥”，用行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨。
吴婷婷始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，积极推动“全类型业务一窗通办”，创新实施“受理+初审”与“复审+登簿”流程合并；同时，通过增设权籍关联窗口，实现大宗业务“就近办、一次办”。2024年年末，吴婷婷参与“不动产预审区”建设，全面落实“一次性告知”制度，减少了群众跑动次数，真正把服务做到群众心坎上。
“窗口不仅是办事的地方，更是我们和群众沟通联系的桥梁。”带着这样的想法，吴婷婷和同事们一起走出服务大厅，开展“优先办、上门办、帮代办”服务，并组成党员志愿服务队深入社区，为行动不便的群众提供上门服务。
吴婷婷在工作中充分发挥党员先锋模范作用，敢啃“硬骨头”，以问题为导向精准施策，有效推动问题解决。
因历史原因，某公司的11栋厂房一直没有办理相关产权手续。吴婷婷主动服务，联合相关部门持续跟进，面对面指导该公司完善材料，最终帮助该公司领到了海口市工业厂房不动产权证书。
吴婷婷与同事们一起，协同税务部门推行“核税与登记同步”机制，将审核时长压缩至60分钟以内，显著提升效能；同时，开展“交地即交证”“交房即交证”“带押过户”等重点改革，充分体现出党员干部在一线勇于担当的优良作风。
根据“互联网+政务服务”的改革要求，吴婷婷积极投身于数字化转型实践。2024年年初，为确保海口市不动产登记云平台平稳迁移至“海易办”APP（手机软件），吴婷婷带头引导群众线上办理，协调技术团队优化系统功能。目前，海口市不动产登记“不见面服务”占比已超业务总量的90%。
2024年，吴婷婷累计组织业务培训19场。在担任受理科副科长期间，她主持修订《窗口工作人员行为规范》50项内容，参与制定《退档业务管理制度》，有效提升了队伍风险防控能力。
在海南自由贸易港第二届职业技能大赛中，吴婷婷个人获“综合三等奖”，所在团队荣获“团队三等奖”。她参与拍摄的廉政微电影《红包》获2021年省直机关微视频大赛一等奖，传播了清正廉洁正能量。
从初出茅庐的业务新兵，到深受群众信赖的服务能手，吴婷婷以青春与奉献践行着一名党员的初心与使命。在海南自由贸易港建设的新征程上，吴婷婷将继续坚守党员本色，以更强的担当、更暖的服务、更实的作风，持续筑牢这座“连心桥”，为不动产登记工作贡献智慧和力量。
